Modalità di richiesta reso
Se hai qualche problema con il tuo acquisto prima di effettuare una richiesta di reso puoi contattare il nostro servizio Customer Care che sarà a tua completa disposizione per ogni chiarimento, dubbio o consiglio, sull'utilizzo dei nostri prodotti.
Tutti i nostri prodotti sono studiati per un uso professionale con materiali di Alta Qualità.
Se sei un utente "Privato" cioè hai effettuato un acquisto senza partita iva per scopi non riconducibili a uso professionale/commerciale puoi richiedere un reso per ogni acquisto effettuato entro un termine di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Puoi esercitare il diritto di recesso senza dover fornire giustificazioni particolari semplicemente contattandoci via mail a
[email protected]Nella mail dovrai indicare:
- Il tuo nome e cognome
- Un recapito telefonico
- Il numero identificativo del tuo ordine.
- Le tue coordinate bancarie IBAN, che ci permetteranno di effettuarti il rimborso.
- Il codice articolo o SKU, del prodotto che intendi rendere.
- Eventuali note o motivi del reso ci aiuteranno a migliorare il nostro servizio.
- Nell'oggetto della mail dovrai solo scrivere "RESO" senza aggiungere altro.
La correttezza di questi dati per noi è importante, ci permetteranno di identificarti ed avanzare la tua richiesta.
Riceverai in breve tempo una mail con in allegato tutta la procedura che dovrai seguire passo per passo.
Procurati una scatola adeguata, potrai riciclare anche la stessa scatola con cui ti è stata spedita la merce.
Assicurati che la scatola sia integra e non abbia strappi, dovrà garantire una certa solidità durante il trasporto.
Se hai riciclato una vecchia scatola assicurati di rimuovere o coprire ogni tipo di etichetta/codice precedentemente affissi sul cartone, per evitare disguidi con il corriere.
Stampa l'allegato che ti è stato inviato nella mail contenente le istruzioni di reso.
Inserisci nella scatola il documento di reso stampato e i prodotti che intendi rendere e assicurati che coincidano con quelli scritti nel documento.
Assicurati che l'imballo sia sufficiente per evitare danneggiamenti durante il trasporto e che la scatola sia ben chiusa coprendo tutti gli angoli e i lembi di chiusura del cartone con del nasto adesivo da imballaggio.
Ora il tuo pacco è pronto per la spedizione!
Verrai contattato dal corriere che preleverà il pacco presso la tua abitazione.