Resi e Cambi

Resi
Hai effettuato un acquisto che non soddisfa le tue aspettative?

Cambi
Hai cambiato idea e vuoi effettuare un cambio?

Rimborsi
Hai reso un articolo e non sai come chiedere il rimborso?

Su SHE tutto questo è facile!
Approfitta subito della promozione "Reso e Spedizione Gratuita" attiva fino al 30/06/2019.

Modalità di richiesta reso
Se hai qualche problema con il tuo acquisto prima di effettuare una richiesta di reso puoi contattare il nostro servizio Customer Care che sarà a tua completa disposizione per ogni chiarimento, dubbio o consiglio, sull'utilizzo dei nostri prodotti.
Tutti i nostri prodotti sono studiati per un uso professionale con materiali di Alta Qualità.
Se sei un utente "Privato" cioè hai effettuato un acquisto senza partita iva per scopi non riconducibili a uso professionale/commerciale puoi richiedere un reso per ogni acquisto effettuato entro un termine di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Puoi esercitare il diritto di recesso senza dover fornire giustificazioni particolari semplicemente contattandoci via mail a resi@she.it.

Nella mail dovrai indicare:
- Il tuo nome e cognome
- Un recapito telefonico
- Il numero identificativo del tuo ordine.
- Le tue coordinate bancarie IBAN, che ci permetteranno di effettuarti il rimborso.
- Il codice articolo o SKU, del prodotto che intendi rendere.
- Eventuali note o motivi del reso ci aiuteranno a migliorare il nostro servizio.
- Nell'oggetto della mail dovrai solo scrivere "RESO" senza aggiungere altro.

La correttezza di questi dati per noi è importante, ci permetteranno di identificarti ed avanzare la tua richiesta.
Riceverai in breve tempo una mail con in allegato tutta la procedura che dovrai seguire passo per passo.
Procurati una scatola adeguata, potrai riciclare anche la stessa scatola con cui ti è stata spedita la merce.
Assicurati che la scatola sia integra e non abbia strappi, dovrà garantire una certa solidità durante il trasporto.
Se hai riciclato una vecchia scatola assicurati di rimuovere o coprire ogni tipo di etichetta/codice  precedentemente affissi sul cartone, per evitare disguidi con il corriere.
Stampa l'allegato che ti è stato inviato nella mail contenente le istruzioni di reso.
Inserisci nella scatola il documento di reso stampato e i prodotti che intendi rendere e assicurati che coincidano con quelli scritti nel documento.
Assicurati che l'imballo sia sufficiente per evitare danneggiamenti durante il trasporto e che la scatola sia ben chiusa coprendo tutti gli angoli e i lembi di chiusura del cartone con del nasto adesivo da imballaggio.
Ora il tuo pacco è pronto per la spedizione!
Verrai contattato dal corriere che preleverà il pacco presso la tua abitazione.

Modalità di rimborso di un reso
Quando il tuo pacco ci verrà recapitato dal corriere, riceverai una mail dell'avvenuta consegna.
Procederemo quindi alla verifica dei prodotti ed è importante per questo di non dimenticare di inserire nel pacco il documento di reso stampato precedentemente.
Questo ci permetterà di velocizzare tutte le procedure, di identificarti e di identificare il tuo ordine, in modo che il tuo rimborso venga effettuato nel minor tempo possibile.
Le modalità di rimborso sono esclusivamente attraverso bonifico bancario, per questo è importante fornirci le tue coordinate bancarie IBAN.
Se la merce risulta integra come ti è stata spedita e non risulta danneggiata o manomessa e tutti gli articoli coincidono come da documento di reso riceverai una mail appena il rimborso verrà emesso.
Se dovessero esserci delle anomalie invece provvederemo subito a contattarti, riceverai una mail o sarai contattato da un nostro operatore per chiarire l'accaduto e trovare insieme una soluzione.
I tempi per ricevere un rimborso possono variare in base a diversi fattori, generalmente non superano i 30 giorni dopo la ricezione del pacco.

Modalità di richiesta cambio merce
Se hai cambiato idea e vuoi acquistare un prodotto diverso o un prodotto identico ma di diverso colore, dovrai seguire la procedura di richiesta reso. Se tutto va a buon fine in breve tempo ti verrà riaccreditato l'importo e potrai nuovamente acquistare il prodotto di tuo interesse.